Нерідко бувають випадки, коли покупець та постачальник не доходять взаєморозуміння у питанні заміни неякісного товару, у зв’язку із чим виникають відповідні судові спори за вимогами покупців про зобов’язання постачальників замінити неякісний товар в межах гарантійних зобов’язань.
У вказаній статті досліджуємо питання того, яким чином здійснити ефективний захист інтересів постачальника, до якого пред’являються вимоги про заміну неякісного товар.
Слід зазначити, що підготовка до захисту інтересів постачальника має розпочатися задовго до судового розгляду вимог покупця.
Уявимо ситуацію:
Між двома підприємствами укладений договір поставки. За договором поставки постачальник гарантував якість товару та зобов’язався замінити товар, якщо протягом гарантійного строку будуть виявлені недоліки. Такі зобов’язання з договорами поставки є абсолютно стандартною історією. Після року використання товару, він виходить з ладу і ось тут розпочинається найцікавіше…
Як правило, у договорі дуже поверхнево описується порядок дій сторін, згідно якого необхідно діяти, якщо така ситуація відбулася. Підприємства діють наступним чином:
- покупець повідомляє постачальника про виявлені недоліки та викликає для складання двостороннього акту.
- постачальник прибуває за місцезнаходженням товару або надає свою згоду на складання акту самим покупцем (не найкраще рішення ), разом із покупцем здійснює поверхневий огляд товару або обладнання, на якому такий товар встановлено. Постачальник підписує акт або із зауваженнями або без них, чи взагалі ухиляється від підписання такого акту.
- якщо сторони не доходять єдиної думки стосовно причин виникнення недоліків (що є обов’язковим для встановлення вини постачальника), вони призначають незалежну експертизу (найкраще рішення). Але, як правило, жодна сторона не хоче нести витрати на таку експертизу та взагалі займатися цим питанням, тому причини виникнення залишаються невстановленими.
5.Після підписання акту Покупець звертається до Постачальника із претензією про заміну товару, але постачальник, розуміючи, що причини виникнення не встановлені, відмовляє у задоволенні або вимагає від Покупця встановити причини виявлених недоліків, щоб пересвідчитися у тому, що саме постачальник винний у виявлених недоліках, чи взагалі ігнорує вимоги покупця.
Пізніше постачальник може отримати вже від Покупця позовну заяву із вимогою про зобов’язання постачальника замінити неякісний товар у примусовому порядку.
Якщо у договорі поставки постачальник надав гарантію якості на товар, то під час розгляду таких справ суд керується одним єдиним правилом, яке міститься у ч. 6 ст. 269 Господарського кодексу України: «Постачальник (виробник) зобов’язаний за свій рахунок усунути дефекти виробу, виявлені протягом гарантійного строку, або замінити товари, якщо не доведе, що дефекти виникли внаслідок порушення покупцем (споживачем) правил експлуатації або зберігання виробу».
Що вказане правило означає для постачальника:
| Постачальник самостійно має довести перед судом, що недоліки виникли через порушення покупцем правил експлуатації або зберігання товару |
На досудовому етапі для того, щоб здійснити ефективний захист інтересів постачальника у суді є необхідним:
- Безпосередня участь представника постачальника у процесі фіксації виявлених недоліків;
- Прибуття такого представника постачальника разом із обладнанням або із залученим спеціалістом, який має таке обладнання, для встановлення причин виходу з ладу товару, а якщо прибуття з таким обладнанням є неможливим, то такий товар має бути вивезений Постачальником для дослідження або опечатаний до прибуття відповідного спеціаліста. Тільки за результатами таких досліджень має бути складений Акт про настання (не настання) гарантійного випадку.
- Якщо після проведених досліджень між сторонами не має згоди щодо причин виходу з ладу, то за ініціативи та за рахунок Постачальника має бути призначена експертиза.
| Результати таких досліджень або експертиз і будуть підставою для заперечень постачальника проти позову Покупця, якщо вони будуть свідчити про те, що недоліки у товарі виникли через порушення покупцем правил експлуатація або зберігання товару. |
Якщо ж постачальник сам відмовляється від участі у проведенні досліджень, ігнорує вимоги покупця або перекладає на нього обов’язок із доведення того, з яких причин вийшов з ладу товар, то відповідно Покупець сам створює докази для суду, на підставі яких суд у будь-якому разі ухвалить рішення на користь покупця, навіть якщо з таких доказів неможливо становити причини виявлених недоліків, оскільки обов’язок доведення у таких справах покладається на постачальника, а не на покупця.
Стосовно реалізації права з проведення експертизи у суді, то необхідно буде перед судом пояснити, чому така експертиза не здійснена постачальником самостійно, оскільки ми ж пам’ятаємо, що покупець викликає постачальника для складання акту, тобто фактично надає йому можливість провести усі необхідні дослідження, тому сподіватися на призначення експертизи в суді у даному випадку, не варто.
Цікавим є той факт, що суди, приймаючи рішення на користь покупця, якщо постачальник не доводить відсутність своєї вини, обгрунтовують це посиланням на «вірогідність доказів», яка полягає у тому, що суд співставляє докази надані позивачем та відповідачем, що дозволяє йому дійти висновку про те, що факти, які розглядаються, скоріш були, аніж не були.
З одного боку існує покупець із його численними доказами, які він сам і створює, тому що у його розпорядженні знаходиться сам товар, а з іншого – постачальник, який належним чином не реалізував своє право на самостійне дослідження товару та причин виходу його з ладу, хоча закон прямо надає йому таку перевагу перед покупцем, оскільки саме на постачальника покладається відповідальність у разі встановлення його вини. Вказане і буде підставою для прийняття рішення не на користь постачальника.
Тому в інтересах постачальника діяти активно під час отримання від покупця повідомлення про виявлення недоліків, якщо ним була надана гарантія на товар у договорі поставки. У свою чергу, якщо така гарантія не надавалася, то встановлювати причини виходу з ладу товару має сам покупець.
У будь-якому разі, якщо така ситуація виникне є доцільним отримання професійної консультації юриста з метою супроводження досудового порядку врегулювання для забезпечення успішного захисту прав під час судового розгляду.
ЮФ «ОСІПЕНКО ТА ПАРТНЕРИ» надає правничу допомогу з питань ефективного досудового та судового захисту прав постачальників та покупців у справах про поставку неякісного товару за договорами поставки.
